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Hallo,
Ich beziehe mich auf eine Dikussion in dieser Gruppe bzgl. der
Augsburger Aktienbank (AAB), wo es einen Fehler mit Opera gab.
Der Start der Diskussion hat die Message-ID: <dsa9ud$gu2$1@xxxxxxxxx>
Siehe auch:
> http://groups.google.com/group/opera.deutsch/tree/browse_frm/thread/32d86dc85fb5cec3/28915363519fbfad?rnum=1&_done=%2Fgroup%2Fopera.deutsch%2Fbrowse_frm%2Fthread%2F32d86dc85fb5cec3%2F4cbd0c912facb6da%3Frnum%3D6%26#doc_28915363519fbfad
Ich riet dazu der Bank eine Fehlermeldung zu schicken und tat es auch
selbst.
Ich wurde damals von einem Leser dieser newsgroup mit einem Satz
angefahren, der da lautete: "Einer Bank zu sagen, dass sie einen Fehler
gemacht hat, wenn 2 von 100 Zugriffen von Opera sind ist anmaßend."
Nun, ich war so anmaßend.
Die Bank hat zuwar nicht prompt, aber sie hat darauf reagiert!
Im Folgenden möchte ich meine E-Mail Korrespondenz mit der Bank
zitieren. Ich habe auch keine Bedenken sie zu veröffentlichen, denn ich
denke, die Reaktion ist eine gute Werbung für die Bank. Ich bekam 2
Monate später eine Email, man hatte mich nicht vergessen! Und ich bin
noch nicht einmal Kunde bei denen!
Kurzum: hier seht ihr, ein Beispiel eines erfolgreichen Bugreports, in
der Hoffnung, dass es mir andere Opera-User gleichtun, wenn sie ein
Problem mit einer Webseite haben. Alle Opera-User profitieren davon!
Notiz: Ich habe die E-Mail-Adressen aus den Mails entfernt, schließlich
möchte ich nicht, das die Leute mehr als ohnehin schon zugespmmt werden.
Gruß,
-Wanja-
;-----------------------
> Subject: Fehler auf ihrer Webseite (Exception im Servlet)
> Date: Thu, 09 Feb 2006 21:16:42 +0100
> Guten Tag,
>
> Ich habe heute ihre Seite besucht, als Browser benutzte ich Opera 8.5, Build
> 7700
> unter Microsoft Windows 2000 Professional.
>
> Beim Versuch von der Hauptseite http://aab.de auf die Seite hinter dem Link
> "für Vermittler" zu gelangen, bekam ich folgende
> Fehlermeldung ihres Servers, die sie am besten an ihre Web-Entwickler weiter
> leiten, damit diese den Fehler bereinigen können.
>
> Mit freundlichen Grüßen,
> -Wanja Andreas Gayk-
>
>
> --- Die Fehlermeldung für ihre Entwickler: ---
>
> Notiz:
> Dieser Fehler taucht bei der Verwendung von Opera 8.5 Build 770 unter
> Windows 2000 Professional als Browser auf, nicht jedoch
> bei der Verwendung des unsicheren (und damit für Banking ungeeigneten)
> Internet Explorers:
>
>
> Error page exception
> The server cannot use the error page specified for your application
> to handle the Original Exception printed below. Please
> see the Error Page Exception below for a description of the problem
> with the specified error page.
>
> Original Exception:
> Error Message: Gemeldeter Fehler: 900
> Error Code: 500
> Target Servlet: action
> Error Stack:
> com.ibm.ws.webcontainer.webapp.WebAppErrorReport: Gemeldeter Fehler: 900
> at
> com.ibm.ws.webcontainer.srt.SRTServletResponseContext.sendError(SRTServletResponseContext.java:152)
> at
> com.ibm.ws.webcontainer.srt.SRTServletResponse.sendError(SRTServletResponse.java:626)
> at
> com.ibm.ws.webcontainer.srt.SRTServletResponse.sendError(SRTServletResponse.java:601)
> at
> de.aab.wp.common.base.AABRequestController.processPreprocess(AABRequestController.java(Compiled
> Code))
> at
> org.apache.struts.action.RequestProcessor.process(RequestProcessor.java(Compiled
> Code))
> at
> org.apache.struts.action.ActionServlet.process(ActionServlet.java(Inlined
> Compiled Code))
> at
> org.apache.struts.action.ActionServlet.doGet(ActionServlet.java(Compiled
> Code))
>
> [-- ellenlanger Stacktrace abgeschgnitten -- ]
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Subject: Fehler auf unserer Webseite
Date: Thu, 13 Apr 2006 16:15:48 +0200
Sehr geehrter Herr Gayk,
wir kommen zurück auf Ihre Mail vom 10.02.2006 und bedanken uns für den
Hinweis .
Hiermit möchten wir Ihnen mitteilen, dass der Fehler nicht mehr
vorhanden ist.
Entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Marianne Schwarzenberger
Kunden Service Center
Customer Relation Center
Augsburger Aktienbank AG
Tel. 01802 777 000
Fax +49.8 21.50 15-4 07
E-Mail: ************
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--
"Gewisse Schriftsteller sagen von ihren Werken immer: 'Mein Buch, mein
Kommentar, meine Geschichte'. [..] Es wäre besser, wenn sie sagten:
'unser Buch, unser Kommentar, unsere Geschichte'; wenn man bedenkt, dass
das Gute darin mehr von anderen ist als von ihnen." [Blaise Pascal]
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